张铮:人工智能在提升客户体验及效率方面有很大发展空间

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10月20日,“直接共生”金蝶云全球用户大会在北京雁栖湖举行。亚马逊AWS AAI研究院院长张玮在演讲中说,数字时代与拥抱消费者有关,人工智能在改善客户体验和效率方面具有很大的空间。

那一年的IT经历了许多迭代,从这种类似烟囱的IT系统的孤立创新性创新到侧重于内部服务,协调和效率的工业化IT工业化时代。在数字时代,数字时代与消费者的拥抱息息相关,IT部门正走在前列。

张炜表示,2019年约有20%的公司在数字化转型过程中达到了一定的成熟度。数以千计的公司是数字化转型的强大用户,但也有赢家和输家。差距很大。

例如,张伟(例如亚马逊的海外OEM服装公司)每次可能只交付几千种产品,但交付时间不到15天,而市场只需要15天即可交付。企业的议价能力超过其他大公司的30%。他说,这样的企业将更快地面对市场的变化,可以合作,领导和颠覆,并且将更加受到投资者的关注,并且可以更容易地面对市场的变化,这是未来唯一的百年老店。最重要的能力是它不会破碎。

在谈到人工智能时,张玮表示,人工智能在改善客户体验,提高效率等方面还有很大的提升空间,并且企业之间存在多种联系方式,例如通信与通信之间的通信。通过物联网和机器人之间的通信,更重要的是,数据变成了智慧。

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