甘肃辟多条信息化税务通道“前后呼应”为民众减负

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Zhongxin.com兰州10月18日(高康第)“我今天在工作人员的指导下在网上学习,将来我可以在办公室处理一些与税务有关的业务。”甘肃省兰州市城关区的税收工作一家从事“简单征收”业务的公司的财务经理杨向宏说,工作日和税务局的工作不能分开。队列很长,人力很慢。很多时候,一天只能处理一件事,甚至无法处理。 “所有行业都在朝着智能化的方向发展,我今天已经了解了'e-tax'操作流程。通过了解,Internet上有很多内容。”他说。

据了解,甘肃省税务局和兰州市税务局共同成立了电子税务局运维中心,为使用电子过程中的纳税人和纳税人提供专业的咨询服务和解决难题。税务局。截至9月底,电子税务局运维中心共接到5441个电话,有效服务率为94.01%。全省纳税人通过电子税务局备案笔业务61种,电子税务局增值税一般纳税人申报率为99.98%。

图为指导人们使用自助税机的工人。高康第照片

最近,“寻找原始风格的新风格”媒体采访活动进入了甘肃省兰州市城关区税务局税务厅和税务服务热线地区,以探索税收服务工作的实际过程和有效性。

“甘肃省已实现428个税收优惠政策”不来享受”(符合政策条件的纳税人依靠省电子税务局)实现自我申报,网上办理,首次申报的税收优惠政策享受,后续的“法规”,不再需要去税务机关,即可以享受税收优惠的工作机制和过程。),取消了806种税收信息。甘肃省兰州市城关市税务局告诉媒体,通过建立税收激励政策代码库,利用信息技术手段,可以将税收激励信息收集与纳税申报数据无缝衔接,同时可以实现网上直接申报。享受报价并取消预报告信息。

税务服务热线是税务服务的后端保证,为纳税人提供全天候的税务咨询,税务指导,发票查询,投诉受理,建议,满意度和需求调查以及促进税法。与税务厅一起“来回确认”,以确保税收的顺利进行。

图片显示税务服务热线工作人员正在接听该热线。高康第照片

“有时候我会在税务服务大厅和税务服务热线中遇到不一致。这不是一个错误,但是可以通过各种渠道解决问题,但会给顾问带来混乱。朱小宁,代理甘肃省税务局税务服务中心主任说,为了统一税务办公室的凭证,驻扎了税务厅的工作人员和该厅的工作人员,通过各种岗位交流,座谈会等方式,相互学习,借鉴先进做法,梳理税收服务办公室的素质和法规,提高一线人员的业务能力。

朱小宁说,下一步是逐步过渡网站,等待对在线实时答案的答复;引入“税收机器人”来回答简单的税收问题;学习其他省的先进做法,为一线员工提供心理咨询活动,激发工作活力。 (结束)

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